パソコン修理サービス利用規約

株式会社アルファ24はコンピュータシステム訪問サポートをお引き受けするに当たり、下記事項に同意頂く事を前提と致します。本サービスの主眼はお客様のコンピュータシステムで発生した障害解除を行う事にあります。それゆえ、下記の事項に同意頂けない場合作業を進める事が出来ませんので、内容を確認の上ご同意下さいますようお願い致します。

サポート定義

株式会社アルファ24(以下、当社)のパソコン修理サービスは、お客様からお送りして頂いたパソコンの不具合に対して、お客様ご指定の作業を行い、修復・改善の作業を行うこととする。

対象機種

当社は、本規約にご同意いただける方に対して、以下のものをサービス対象とします。

① パーソナルコンピュータ。

② オペレーションシステムとして、Microsoft Windows98、Microsoft Windows Me、Microsoft Windows 2000Pro、Microsoft Windows XP、がプリインストールされている完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしている。

③ 付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されている。

④ OSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されている。

⑤ パソコンの増設機器&周辺機器が接続するパソコンのOSで稼動が確認されている完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている事 。

⑥ 付属のマニュアルおよびOSに適応したドライバーが用意されているハードウエア及びソフトウエア。

個人情報

① 当社がお客様より業務上知り得たお客様の個人情報は、当社のプライバシー・ポリシーに沿って適切に取り扱います。

② 当社が対応できる作業料金額 当社の保証能力を越える機密情報がある場合は、作業代行を実施する前にお客様の責任において消去または防護措置を実施ください。

代金のお支払いについて

銀行振り込みにてお支払い頂きます。原則として入金確認後、修理品の発送となります。

メーカー保障及び購入店保障期間中のパソコン修理について

当サービスをご利用になりますと作業内容により、メーカー保証や購入店保障が無効になる場合がございますので、ご注意ください。

キャンセルについて

① お客様の事情による作業キャンセルの場合、当社にパソコンが未到着の場合は料金の請求は致しません。

② パソコンが当社に到着後のキャンセルまたは作業中に致命的な欠陥や故障が発見され、追加お見積もり後のキャンセルにつきましては5,400円をご請求致します。

瑕疵について

① 当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、また不備が原因で、パソコンに別の障害が発生した場合、納品後5日間以内については無償で対応させて頂きます。納品後、速やかに申込内容の動作をご確認下さい。

② 作業完了確認後及び無償保障期間経過後のトラブルに関しては、再度正規料金を頂く事をご了承下さい。

③ 作業完了確認後、お客様がご自身で行うソフトウエアのインストールまたは設定などの作業において、トラブルが発生した場合、いかなる状態であっても当社は一切の責任を負わないものと致します。

パソコン発送について

① 当社へパソコンを発送する場合、ヤマト運輸の「パソコン宅配便」を利用します。

② 往復の送料はお客様負担となります。

③ 搬送途中のトラブルにつきまして、当社は一切の責任を負えませんのでご了承下さい。梱包及び発送はお客様の責任において行って下さい。

注意事項

① お客様のパソコン内にあるデータの保証はできません。万一に備え、必要なデータは作業前にお客様にてバックアップを取ってください。

② 以下の場合は作業を行わずに終了させていただく場合があります。その場合も基本料金はいただきますのでご了承ください。

  • 「対象機種」の項目に記載されてる以外の機器が作業に含まれていた場合。
  • 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合。
  • お客様の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合。
  • パソコンおよび関連機器が致命的な不具合により正常に動作しない場合。
  • パソコンおよび関連機器が改造されている場合 。
  • 作業中に必要な同意事項に同意いただけない場合。
  • 機器およびソフトウエアでパスワードが働いており、お客様によりパスワード解除できない場合。
  • パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合。

受付時に、お客様が上記に該当する場合、ご依頼をお断りすることになりますので事前にご確認ください。

免責事項

① 当社の行った作業が原因で、各種メーカーの無償サポートが受けられなくなった場合、お様のデータが消失した場合、当社の責に帰することのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づくお客様の損害が発生した場合、作業時間の大幅な遅延が原因でお客様に何らかの損害が生じた場合も、当社は一切責任を負いません。

② 本規約を変更する必要が生じた場合は、予告無く変更する場合がございますので、予めご了承下さい。

ご相談・お問い合せ

預かりパソコン修理の流れ

お申し込み
先ずはお電話又は専用のお申し込みフォームからお申し込み下さい。
修理内容等の確認
頂いた情報を基に、不具合内容の確認・修理が必要な部分について等ご案内させて頂きます。
パソコンを送る
お客様のご都合に合わせて「パソコン宅急便」が引き取りに伺います。梱包作業も配達員にお任せ下さい。
宅配伝票だけご記入下さい。
修理作業開始
パソコンを受け取り次第、修理を開始します。部品交換が必要な場合は、お客様にご連絡させて頂きます。
修理完了・パソコン返却
修理完了しましたら修理代金入金確認後、パソコンを返却させて頂きます。